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整体院の集客は、地域の競合が多いため非常に難しく、多くの経営者が悩む課題です。
効率的な集客手法を取り入れることで、新規顧客を増やし、リピーターを獲得できます。
そこで本記事では整体院の集客が失敗する原因から、具体的な集客方法まで詳しく解説します。
目次
整体院の集客が失敗する理由
まずは、整体院の集客が失敗する理由を4つ解説します。
理由①：ターゲットを明確にできていないから
整体院の集客が失敗する理由の1つ目は、ターゲットを明確にできていないからです。
ターゲットが曖昧だと、集客の効果が下がります。なぜなら、どのような顧客にアプローチするべきかを明確にしないと、広告やホームページの内容が漠然としてしまい、訴求力が弱くなるためです。
例えば、「肩こり・腰痛の改善」などの広範な訴求は、多くの整体院が使用しているため差別化できません。
一方で、「50代女性の腰痛専門」など、明確なターゲット設定をすることで、顧客の共感を得やすくなり、集客の効果が向上します。
集客ではターゲットを絞り込み、そのターゲットに向けた訴求メッセージを設定することが重要です。
理由②：提供しているサービスの質が低いから
整体院の集客が失敗する理由の2つ目は、提供しているサービスの質が低いからです。
施術効果が低い、スタッフの対応が悪い、施設の清潔感がないなど、サービスの質が低いと、来院した顧客はもう来院してくれません。
リピーターを増やすには、施術内容の向上だけでなく、顧客に対するきめ細やかな対応も求められます。
例えば、施術後のカウンセリングやアフターフォローを丁寧に行うことで、顧客を大切にしている印象を与えることができ、再訪の意欲を高められるのです。
施術者の技術力とホスピタリティを向上させることが、サービスの質向上に直結します。
理由③：リピーターを獲得する施策を実施できていないから
整体院の集客が失敗する理由の3つ目は、リピーターを獲得する施策を実施できていないからです。
新規顧客を集めるだけではなく、既存顧客との関係を維持することも重要です。
具体的な施策として、スタンプカードや割引クーポンを提供する、LINEなどで定期的なフォローを行う、誕生日のメッセージを送るなど、顧客に再来意欲を促す工夫が必要です。
これにより、来院を促進し、結果的に売上の安定化につながります。特に、施術効果を実感している顧客に対して、次回の予約を勧めることは、効果的なリピート施策となります。
理由④：集客をホットペッパービューティーに依存しているから
整体院の集客が失敗する理由の4つ目は、集客をホットペッパービューティーに依存しているからです。
ホットペッパービューティーは確かに集客力が高く便利ですが、顧客情報が完全には美容室に共有されず、直接の顧客管理やリピート施策が難しくなります。
また、掲載費用や手数料が高額であるため、小規模の美容室にはかなりの負担となる可能性もあります。
整体院で集客施策を始める前にやるべきこと
続いて、整体院で集客施策を始める前にやるべきことを3つ解説します。
自店舗のあるエリアの顧客層を分析してターゲットを絞る
整体院で集客施策を始める前にやるべきことの1つ目は、自店舗のあるエリアの顧客層を分析してターゲットを絞ることです。
地域ごとに住民の年齢層や職業、生活スタイルは異なり、それによってニーズも変わります。例えば、オフィス街であればデスクワークによる肩こりや腰痛を抱える人々が多いため、肩こりや腰痛に特化した施術を打ち出すと効果的です。
また、住宅街であれば育児中の主婦や高齢者向けの施術が求められることが多いです。
顧客層を明確にすることで、自店舗のアプローチ方法を最適化でき、結果として集客効果を高められます。
近隣の競合店舗の調査をする
整体院で集客施策を始める前にやるべきことの2つ目は、近隣の競合店舗の調査をすることです。
効果的に集客するためには競合調査が欠かせません。近隣の整体院や整骨院がどのような施術を提供し、どのような顧客層をターゲットにしているかを調査することで、自店舗の差別化ポイントを見つけられます。
例えば、同じエリアに腰痛専門の整体院が多い場合、自店舗では肩こりやストレッチに特化した施術を提供することで、他院とは異なる価値を打ち出せます。
さらに、価格帯やサービス内容の比較を通じて、顧客が「ここで施術を受けたい」と思う魅力をアピールすると効果的です。
自店舗の強みを明確にして競合と差別化を図る
整体院で集客施策を始める前にやるべきことの3つ目は、自店舗の強みを明確にして競合と差別化を図ることです。
差別化を図るには、まず「自店舗でしか提供できない施術やサービス」を見つけることが必要です。たとえば、スポーツ整体や美容整体など、専門性を打ち出すことや、最新の治療機器を導入することなどが考えられます。
特に、顧客の特定の悩みを解決することに特化した施術をアピールすることは、競合との差別化に効果的です。
また、SNSやホームページでの情報発信も有効で、専門性や施術の流れを具体的に説明することで、信頼性を高められます。これにより、顧客に「この整体院を選ぶ理由」を提供できるのです。
整体院が集客のために必ず実施すべき事項3選
続いて、整体院が集客のために必ず実施すべき事項を3つ解説します。
Googleマップへの登録（Googleビジネスプロフィールの設定）
整体院が集客のために必ず実施すべき事項の1つ目は、Googleマップへの登録です。
Googleマップへの登録は地域集客を行ううえで非常に効果的です。Googleビジネスプロフィールを利用することで、整体院の場所や施術内容、営業時間などを表示でき、近隣に住む顧客からの認知度が向上します。
具体的には、Googleビジネスプロフィールを充実させることで、Googleマップ上での露出が高まり、「整体院＋地域名」で検索した際に上位に表示される可能性が高くなります。
さらに、口コミ機能を活用し、顧客からの評価を集めることで信頼性を高め、新規顧客の来院を促進できます。
ポータルサイトへの登録
整体院が集客のために必ず実施すべき事項の2つ目は、ポータルサイトへの登録です。
特に、ホットペッパービューティーやEPARK、エキテンなど、整体や健康系のポータルサイトに施術内容や料金、院内の写真などを掲載することで、多くのユーザーに整体院の存在をアピールできます。
これらのサイトは検索上位に表示されやすく、新規顧客の目に留まる確率が高いです。
また、口コミを集めて掲載することで、信頼性が向上し、集客効果が高まります。
LINE公式アカウント運用
整体院が集客のために必ず実施すべき事項の3つ目は、LINE公式アカウント運用です。
LINE公式アカウントの運用はリピーターを増やす施策として非常に効果的です。LINEは、直接顧客にアプローチできるツールであり、施術後のフォローや定期的なキャンペーン情報を配信することで、顧客との接点を維持できます。
具体的には、LINEを使って施術の予約を受け付けたり、再来院を促すクーポンを配信できます。
これにより、休眠顧客の再来院を促したり、既存顧客をリピーター化することに役立ち、安定的な集客基盤を構築できるでしょう。
なお、おすすめのLINE公式アカウント運用代行会社に関しては、下記の記事で詳しく解説しています。
整体院におすすめの集客手法7選
続いて、整体院におすすめの集客手法を7つ解説します。
TikTok/YouTube/Instagram運用
整体院におすすめの集客手法の1つ目は、TikTok/YouTube/Instagram運用です。
SNSは若年層に対して効果的な集客手段です。特にTikTokやYouTube、Instagramは視覚的に情報を伝えやすいため、施術動画や施術のビフォーアフター、日常的な肩こり対策などを投稿することで、視聴者に「行ってみたい」と思わせられます。
また、SNSの投稿を定期的に行うことで、院の認知度が徐々に高まり、来院を促進できます。
なお、おすすめのTikTok運用代行会社、おすすめのYouTube運用代行会社、おすすめのInstagram運用代行会社に関しては、下記の記事で詳しく解説しています。
ホームページの開設
整体院におすすめの集客手法の2つ目は、ホームページの開設です。
整体院の集客には、ホームページの開設が欠かせません。ホームページは、来院を考えている顧客に対して施術内容やスタッフの紹介、口コミなどを効果的に伝えるツールです。
また、SEO対策を施すことで「整体院 地域名」などの検索結果で上位表示され、集客につながりやすくなります。
さらに、ブログ記事を活用して施術に関する専門的な情報を提供することも、信頼性を高める手段の1つです。これにより、オンライン上での存在感を強化し、多くの顧客を引きつけられます。
ブログ更新（SEO対策）
整体院におすすめの集客手法の3つ目は、ブログ更新（SEO対策）です。
ブログを定期的に更新してSEO対策を行うことは、整体院の集客で非常に有効です。特定のキーワードを設定し、それに基づいた記事を作成することで、検索エンジンからの流入を増やしやすくなります。
例えば、「腰痛 改善 自宅ケア」や「肩こり 解消方法」など、具体的な内容のブログ記事を用意すれば、ターゲット顧客が興味を持ちやすくなり、結果的に集客効果が高まります。
記事内には施術の具体的な方法や動画リンクを盛り込み、視覚的にも理解しやすい内容にすることが重要です。
なお、おすすめのSEO対策支援会社に関しては、下記の記事で詳しく解説しています。
Web広告運用
整体院におすすめの集客手法の4つ目は、Web広告運用です。
リスティング広告やディスプレイ広告などを活用した集客は非常に効果的です。
リスティング広告は「肩こり 整体院」や「整体院 地域名」など、特定のキーワードで上位表示されるため、施術を急いで探しているユーザーにアピールしやすいです。
また、ディスプレイ広告は一度ホームページを訪問したユーザーに対して再訪問を促すリターゲティング施策として有効です。
Web広告運用は、予算に応じてターゲット層を絞り込みながら集客できるため、短期間での効果が期待できます。
なお、おすすめのWeb広告運用代理店に関しては、下記の記事で詳しく解説しています。
チラシ配り・ポスティング
整体院におすすめの集客手法の5つ目は、チラシ配り・ポスティングです。
チラシ配りやポスティングは、特に高齢者層に対して効果的な集客手法です。高齢者はインターネットを利用しないことが多く、オンラインだけでは十分な集客効果を得られない場合があります。
チラシでは、施術の内容や割引情報をわかりやすく記載し、視覚的にも見やすいデザインを採用することがポイントです。
近隣地域のポスティングを定期的に実施することで、認知度を高めるとともに、施術を必要とする高齢者層に直接アプローチできます。特に新規開業時やキャンペーンの告知時に有効です。
地域情報誌への掲載
整体院におすすめの集客手法の6つ目は、地域情報誌への掲載です。
地域情報誌への広告掲載は、地元住民への認知度を高めるために効果的な手法です。特に、地域密着型のビジネスである整体院では、地域情報誌を定期的にチェックしている読者層に対してアプローチできるため、来店率の向上が期待できます。
また、地域イベントとのタイアップや、期間限定の施術プランを情報誌に掲載することで、興味を引きやすくなります。患者の声や成功事例を紹介すると、信頼度も増し、初めて整体を受けようと考えている読者にも安心感を与えられます。
オフライン広告の掲載
整体院におすすめの集客手法の7つ目は、オフライン広告の掲載です。
店頭や最寄り駅周辺に看板を設置することは、地域住民や通勤者に対して整体院の存在をアピールする効果的な手段です。
看板には、院の特色や施術の内容をシンプルかつ明確に表示し、初回割引やキャンペーンなどの特典情報も併せて掲載することで、興味を引けます。
また、看板のデザインや設置場所にも工夫を凝らし、夜間でも視認性が高い照明を取り入れるなど、細部にわたって目立つ工夫を行うと効果が向上します。
これにより、通行人の目に留まりやすく、来院のきっかけを作れます。
整体院の集客を成功させるポイント
続いては、整体院の集客を成功させるポイントを5つ解説します。
ポイント①：口コミを書いてもらう施策を実施する
整体院の集客を成功させるポイントの1つ目は、口コミを書いてもらう施策を実施することです。
集客で口コミは非常に重要です。特に整体院では、施術の効果や対応の良さが口コミで伝えられることで、新規顧客に信頼感を与え、来院を促す効果が期待できます。
具体的な施策としては、施術後に「口コミを書いていただくと次回割引」などの特典を設けて、積極的に口コミを書きたくなる状況を作ると良いでしょう。
集めた口コミは、ホームページやSNSに掲載し、信頼性を高めるための材料として活用しましょう。
ポイント②：他の整体院との差別化ポイントを強調する
整体院の集客を成功させるポイントの2つ目は、他の整体院との差別化ポイントを強調することです。
整体院の数は増加傾向にあるため、競合との差別化は欠かせません。差別化のためには、自院の強みや得意とする施術を明確にし、それを顧客に伝えることが必要です。
例えば、「腰痛専門」「肩こり改善に特化」など具体的な施術内容を打ち出すとよいでしょう。
また、専門性をアピールしつつ、他院にはないサービスや施術メニューを取り入れることで、「自院ならではの価値」を提供し、顧客に選ばれる理由を作り出せます。
ポイント③：ターゲットに合わせて営業時間を調整する
整体院の集客を成功させるポイントの3つ目は、ターゲットに合わせて営業時間を調整することです。
例えば、サラリーマンをターゲットとする場合、仕事終わりに通いやすいように24時まで営業するなど、柔軟な対応が求められます。
さらに、土日や祝日に営業することで、平日に来院できない顧客のニーズにも応えられます。
ターゲット層の生活スタイルに合わせて営業時間を調整し、来院しやすい環境を整えることは非常に重要です。
ポイント④：女性でも入りやすい雰囲気を作る
整体院の集客を成功させるポイントの4つ目は、女性でも入りやすい雰囲気を作ることです。
整体院は女性客も多いため、女性が利用しやすくすることは大切です。女性でも安心して来院できる環境を整えるために、清潔感のある院内のデザインやリラックスできる空間作りを心がけましょう。
また、女性スタッフを配置することも、女性顧客の安心感を高めるポイントです。さらに、施術時のプライバシーを守る仕切りや個室の導入、女性専用メニューを提供するなどの工夫も欠かせません。
このように、女性にとっての「通いやすさ」を重視することで、女性客のリピート率が向上します。
ポイント⑤：休眠顧客へアプローチする
整体院の集客を成功させるポイントの5つ目は、休眠顧客へアプローチすることです。
休眠顧客とは、しばらく来院していない顧客のことです。休眠顧客へのアプローチは、既存顧客を呼び戻すための効果的な施策です。
具体的な方法としては、ダイレクトメールやLINEでの個別メッセージ送付、はがきによるお知らせなどが挙げられます。これらを通じて、顧客に整体院を思い出してもらい、再来院を促しましょう。
また、長期間来院しなかった理由を聞き出し、サービスの改善に役立てることも重要です。休眠顧客のニーズに応じた再アプローチを実施することで、顧客の再来率を高められます。
整体院が集客施策を実施するうえでの注意点
続いては、整体院が集客施策を実施するうえでの注意点を3つ解説します。
注意点①：景品表示法/薬機法/医師法/医療法を遵守する
整体院が集客施策を実施するうえでの注意点の1つ目は、景品表示法/薬機法/医師法/医療法を遵守することです。
これらの法律は、消費者に誤解を与える広告表現や医療行為に該当する施術の表現を規制しています。具体的には、「最高の技術で必ず改善します」などの断定的な表現や、医師のみが提供できる治療行為を広告で謳うことは禁止されています。
法令を無視した広告は行政処分や罰金の対象となるため、法律を確認したうえで正しい集客施策を行いましょう。
注意点②：広告に頼りすぎない
整体院が集客施策を実施するうえでの注意点の2つ目は、広告に頼りすぎないことです。
広告は集客の一手段であり、過度に依存することは望ましくありません。広告は一時的に集客効果をもたらしますが、広告を止めると急激に集客力が低下する場合があります。
そのため、広告を補助的に活用しつつ、口コミや既存顧客の紹介を通じて自然な集客を増やしていくことが重要です。
特に整体院の場合、患者の信頼や口コミは新規顧客の来院を促す大きな要素であるため、施術の質や接客態度を改善し、口コミを促す努力が必要です。
注意点③：目先の数字を追いすぎない
整体院が集客施策を実施するうえでの注意点の3つ目は、目先の数字を追いすぎないことです。
PV数やフォロワー数を追いすぎると、整体院のブランドイメージの棄損につながります。
例えば、集客を急ぐあまり、過度なキャンペーンを行うと価格競争に巻き込まれ、結果的に利益を圧迫するだけでなく、安価な施術を求める顧客ばかりが集まってしまいます。
短期的な数字ではなく、長期的な信頼を築くことが大切です。顧客満足度を意識した施策を心がけ、継続的な来院を促すことで、健全な経営基盤を構築することを目指しましょう。
まとめ：整体院の集客を成功させよう
今回は、整体院の集客について解説しました。
これから整体院の集客に力を入れていきたいという方は、本記事を参考にして、ぜひ整体院の集客を実施してみてください。
また、Epaceは過去200社以上のマーケティング支援で積み上げてきたノウハウを活かし、課題分析、内製化支援、詳細な結果分析までの総合提案を得意としており、お客様のご要望に合わせて柔軟に運用のご支援をいたします。
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