エステサロンで使える集客施策12選｜成功させるポイント,実施するうえでの注意点も

エステサロンの集客が成功するか否かは、ターゲットの明確化、差別化、リピーター獲得策など、適切な施策を実行できているかにかかっています。

ターゲット設定が曖昧で、エリアや顧客層に合わない施策を行うと、どんなに高い技術力や設備を持っていても効果的な集客にはつながりません。

また、スタッフの対応やサービスが行き届いていない場合、顧客の満足度が低下し、口コミやリピートにも悪影響が出てしまいます。

そこで、本記事では、エステサロンが集客に失敗する理由とその改善方法、さらに実施すべき具体的な集客施策について詳しくご紹介します。

エステサロンの集客が失敗する理由

まずは、エステサロンの集客が失敗する理由を3つ紹介します。

理由①：ターゲットを明確にできていないから

エステサロンの集客が失敗する理由の1つ目は、ターゲットを明確にできていないからです。

特にエステサロンでは、ターゲットを細かく設定しないと、広告やプロモーションが効果的に届かない場合が多いです。

例えば、「20代向けの痩身エステ」といった大まかな設定ではなく、「20代でダイエットに悩む働く女性」など具体的なペルソナを描くことが必要です。

ターゲット設定が曖昧だと、メッセージが分散し、集客効果が低下してしまいます。

ターゲット層を明確に絞ることで、より効果的な広告配信やプロモーションが可能になります。

理由②：スタッフの対応に問題があるから

エステサロンの集客が失敗する理由の2つ目は、スタッフの対応に問題があるからです。

エステサロンに来店する顧客は、施術の効果だけでなく、リラックスできるサービス全体を期待しています。

対応が不十分であれば、顧客満足度が低下し、再訪の可能性も低くなります。

また、悪い接客態度は口コミに反映され、サロンの評判に大きなマイナスイメージを与える可能性もあります。

スタッフの接客スキルを定期的に向上させるための研修を行い、顧客対応を丁寧にすることが重要です。

理由③：リピーターを獲得する施策を実施できていないから

エステサロンの集客が失敗する理由の3つ目は、リピーターを獲得する施策を実施できていないからです。

新規顧客の獲得ばかりに注力していると、リピーターが少なく、売上が不安定になりがちです。

特に、エステサロンではリピーターの存在が収益に大きな影響を与えるため、リピーター向けの施策が欠かせません。

来店時に次回の予約を促したり、ポイント制度や割引クーポンを提供することで、顧客が再訪する動機付けを行います。

リピーター獲得の施策を実施することで、顧客との関係を強化し、安定した売上を目指せます。

エステサロンで集客施策を始める前にやるべきこと

それでは、エステサロンで集客施策を始める前にやるべきことを見ていきます。

自店舗のあるエリアの顧客層を分析してターゲットを絞る

エステサロンで集客施策を始める前にやるべきことの1つ目は、自店舗のあるエリアの顧客層を分析してターゲットを絞ることです。

店舗があるエリアには、年齢層や収入層、ライフスタイルが異なる人々が存在します。

エリアの特徴に合わせて、顧客層を分析することで、最適なターゲット層が見えてきます。

例えば、住宅街では主婦層をターゲットにしたメニューが有効です。

地域の顧客層を知ることで、集客施策をより効果的に実施できます。

近隣の競合店舗の調査をする

エステサロンで集客施策を始める前にやるべきことの2つ目は、近隣の競合店舗の調査をすることです。

周囲のサロンがどのようなサービスを提供しているか、どのような価格帯で展開しているかを把握することで、差別化ポイントを見つけやすくなります。

競合が提供していないメニューや施術方法を導入することも、他店と差別化するために有効です。

競合調査を行うことで、自店舗の強みを生かしたプロモーションが可能になります。

また、競合サロンの集客手法も参考にし、改善点を見つけることが重要です。

自店舗の強みを明確にして競合と差別化を図る

エステサロンで集客施策を始める前にやるべきことの3つ目は、自店舗の強みを明確にして競合と差別化を図ることです。

エステサロン業界は競争が激しく、他店との差別化が集客に大きな影響を与えます。

自店舗の強みを明確にするためには、提供している施術内容や使用している製品、サービスの質などを再確認します。

例えば、リラクゼーションに特化した施術や、オーガニック製品を使用したメニューなどが強みとなる場合もあります。

強みを生かし、他店にはないサービスや体験を提供することで、顧客の注目を引きやすくなります。

エステサロンが集客のために必ず実施すべき事項3選

次に、エステサロンが集客のために必ず実施すべき事項を3つ程見ていきます。

ホットペッパービューティーへの登録

エステサロンが集客のために必ず実施すべき事項の1つ目は、ホットペッパービューティーへの登録です。

ホットペッパービューティーは、多くの顧客がエステサロンを検索する際に利用するプラットフォームであり、掲載するだけでも一定の集客効果が期待できます。

サロンページには、施術メニューや料金、サロン内の写真などを充実させ、顧客が来店をイメージしやすくします。

また、プラットフォーム内でブログをこまめに更新し、施術や最新情報を発信することで、SEO効果も期待できます。

定期的なブログ投稿により、エステサロンの露出が向上し、集客につながります。

Googleマップへの登録（Googleビジネスプロフィールの設定）

エステサロンが集客のために必ず実施すべき事項の2つ目は、Googleマップへの登録です。

Googleビジネスプロフィールを設定すると、Googleマップ上に店舗が表示され、周辺の顧客が検索しやすくなります。

口コミや評価が掲載されるため、サロンの信頼性が視覚的に伝わりやすい点も魅力です。

店舗の外観や内装の写真を充実させることで、サロンの雰囲気が伝わり、来店意欲を高めることができます。

また、定期的に投稿機能を活用してキャンペーン情報を発信すると、顧客の関心を引きやすくなります。

Instagram運用

エステサロンが集客のために必ず実施すべき事項の3つ目は、Instagram運用です。

エステサロンの施術風景や結果を視覚的に伝えることで、顧客に興味を持ってもらいやすくなります。

店舗の公式アカウントだけでなく、スタッフ個人のアカウントも運用すると、親近感が生まれ、顧客との距離が縮まります。

ハッシュタグやストーリーズを活用して、施術メニューやキャンペーンを効果的に宣伝します。

Instagramライブで施術風景を配信することで、サロンの雰囲気やスタッフの人柄も伝わり、来店の動機付けになります。

エステサロンにおすすめの集客手法9選

さらに、エステサロンにおすすめの集客手法9選を見ていきます。

TikTok/YouTube運用

エステサロンにおすすめの集客手法の1つ目は、TikTok/YouTube運用です。

TikTokは短い動画で施術や結果を紹介でき、視覚的に訴求する力が強いため、若年層へのアプローチに適しています。

YouTubeでは、施術のプロセスやQ&A形式の動画を配信することで、サロンの信頼性や専門性をアピールできます。

エステサロンの様子や施術効果を動画で伝えることで、潜在顧客がサロンに興味を持つきっかけを提供します。

また、顧客からの質問に答える動画を作成すると、信頼感も高まり、集客効果が期待できます。

LINE公式アカウント運用

エステサロンにおすすめの集客手法の2つ目は、LINE公式アカウント運用です。

LINEはクーポン配信やキャンペーン情報の通知に最適で、リピーター獲得にも役立ちます。

定期的にクーポンやお得な情報を配信することで、顧客にサロンを思い出させることができます。

また、リマインダー機能を活用して予約前日に通知を送ることで、来店率の向上にもつながります。

LINEを使った顧客とのコミュニケーションを通じて、親密な関係を築き、再訪を促すことができます。

インフルエンサーマーケティング

エステサロンにおすすめの集客手法の3つ目は、インフルエンサーマーケティングです。

インフルエンサーにサロン体験を提供し、その様子をSNSでシェアしてもらうことで、サロンの認知度が向上します。

特に美容に関心の高いフォロワー層を持つインフルエンサーと連携することで、ターゲット層にリーチしやすくなります。

施術体験を通じて顧客にサロンの特徴や雰囲気を伝え、関心を引くことが可能です。

また、インフルエンサーとのコラボイベントを実施することで、集客効果をさらに高めることができます。

ポータルサイトへの登録

エステサロンにおすすめの集客手法の4つ目は、ポータルサイトへの登録です。

ホットペッパービューティーや楽天ビューティーなどのポータルサイトは、多くの顧客がエステサロンを探す際に利用するため、集客効果が高いです。

サロンのメニュー、価格、施術内容の写真を掲載し、顧客が簡単に予約できるようにします。

また、サイト上での口コミが増えることで、他のユーザーの来店意欲が向上しやすくなります。

ポータルサイトの利用は、SEO対策と連動させ、Google検索からの流入を促す方法としても有効です。

ホームページの開設

エステサロンにおすすめの集客手法の5つ目は、ホームページの開設です。

ホームページは、サロンの施術内容、営業時間、アクセス方法などの詳細情報をまとめて発信できる媒体で、信頼感を与えやすくなります。

また、SEO対策をしっかり行ったホームページは、検索エンジンで上位に表示されやすくなり、潜在顧客が来店を検討するきっかけになります。

ホームページにブログを設置し、サロンや美容に関する情報を定期的に発信すると、検索エンジンからの流入も期待できます。

高品質のコンテンツを提供し続けることで、長期的な集客効果を得ることが可能です。

ブログの更新（SEO対策）

エステサロンにおすすめの集客手法の6つ目は、ブログの更新（SEO対策）です。

ホームページ内にブログを設置し、サロンの施術や美容に関する情報を発信することで、SEO効果が得られます。

例えば、「美肌ケアの方法」や「最新の痩身施術」など、顧客が興味を持つ内容の記事を作成し、検索エンジンからの流入を狙います。

ブログを通じてサロンの専門性をアピールし、信頼度を高めることができます。

また、ブログ更新はSEO対策としても有効で、Google検索で上位に表示されることで、新規顧客の来店が促進されます。

Web広告運用

エステサロンにおすすめの集客手法の7つ目は、Web広告運用です。

Google広告やInstagram広告などを活用して、ターゲット層に向けて広告を配信することで、効率的に集客ができます。

特定のエリアや年齢層に絞って広告を配信できるため、無駄な広告費用を削減しながら、リーチを広げられます。

定期的な効果測定を行い、広告運用を最適化することで、集客効果がさらに高まります。

チラシ配り・ポスティング

エステサロンにおすすめの集客手法の8つ目は、チラシ配り・ポスティングです。

特に新規開店時や季節ごとのキャンペーン実施時に効果的で、地域住民に直接サロンの存在をアピールできます。

ターゲット層が多くいるエリアに配布することで、効率的に集客が可能です。

また、チラシには目を引くデザインと割引情報を盛り込み、サロンの魅力を簡潔に伝えます。

ポスティングする地域を絞ることで、ターゲット層に合わせた配布ができ、サロンへの誘導が期待できます。

オフライン広告の掲載

エステサロンにおすすめの集客手法の9つ目は、オフライン広告の掲載と店頭看板の設置をすることです。

地域の情報誌やフリーペーパーに広告を掲載することで、地元住民にサロンの存在を認知させられます。

また、駅や商業施設などでの看板設置は視覚的に強いアピールが可能で、通行人にもサロンの存在を知らせられます。

さらに、店頭にわかりやすい看板を設置することで通りすがりの人々の目を引き、集客のきっかけを作れます。

エステサロンの集客を成功させるポイント

いくつかの、エステサロンの集客を成功させるポイントも見ていきます。

ポイント①：他のエステサロンとの差別化ポイントを強調する

エステサロンの集客を成功させるポイントの1つ目は、他のエステサロンとの差別化ポイントを強調することです。

エステサロン業界は競争が激しいため、サロン独自の強みを打ち出すことが必要です。

例えば、「オーガニック化粧品の使用」「独自のリラクゼーション技術」「プライベート空間での施術」など、他店にはない特徴があると顧客に印象を残しやすくなります。

差別化ポイントを明確にし、ウェブサイトやSNSでしっかりと発信して、顧客にサロンを選んでもらう動機付けを行います。

ターゲット層に響く魅力を強調することで、他店との差別化が図れます。

ポイント②：ターゲット層が継続しやすい価格設定にする

エステサロンの集客を成功させるポイントの2つ目は、ターゲット層が継続しやすい価格設定にすることです。

価格設定が高すぎると、顧客が継続利用をためらう原因となります。

お試し価格や初回割引を用意することで、初めての顧客に対して利用しやすい環境を提供します。

また、リピート割引やお得なコースメニューを設定することで、顧客が無理なく通える価格帯に調整できます。

価格設定を工夫し、顧客が長期的にサロンを利用しやすい仕組みを整えます。

ポイント③：店舗の清潔感をアピールする

エステサロンの集客を成功させるポイントの3つ目は、店舗の清潔感をアピールすることです。

エステサロンに来店する顧客はリラックスしたいと考えているため、清潔で整った空間が期待されます。

サロン内の清掃を徹底し、SNSやGoogleマップに店内の清潔な写真を掲載することで、顧客に安心感を与えます。

また、使用するタオルや施術ベッドの清潔さにも細心の注意を払い、清潔な環境が提供されていることを明確に伝えます。

清潔感のあるサロンはリピーターも増えやすく、顧客満足度が向上します

ポイント④：口コミを増やす仕組みを整える

エステサロンの集客を成功させるポイントの4つ目は、口コミを増やす仕組みを整えることです。

口コミはサロンの信頼性を高め、潜在顧客に良い印象を与えるため、積極的に集めたい要素です。

施術後に口コミ投稿を促すためのカードやQRコードを用意し、投稿してくれた顧客には次回来店時に使える割引などの特典を提供します。

さらに、SNSでのシェアやレビューも促進し、サロンの露出を広げていきます。

口コミが増えることで、サロンの信頼度が上がり、新規顧客の獲得にもつながります。

ポイント⑤：クーポンやキャンペーンを活用してリピート率を高める

エステサロンの集客を成功させるポイントの5つ目は、クーポンやキャンペーンを活用してリピート率を高めることです。

リピーターが増えることで、安定した集客が期待でき、顧客満足度も向上します。

例えば、次回の来店時に使える割引クーポンや、複数回来店した顧客に特典を提供することで、再訪のきっかけを作ります。

季節に合わせたキャンペーンや期間限定の特別プランも効果的で、顧客にお得感を感じてもらえます。

クーポンやキャンペーンを通じて、顧客が長期的にサロンを利用したいと感じる仕組みを作ります。

エステサロンが集客施策を実施するうえでの注意点

最後に、エステサロンが集客施策を実施するうえでの注意点を見ていきます。

注意点①：大手サロンの真似をしない

エステサロンが集客施策を実施するうえでの注意点の1つ目は、大手サロンの真似をしないことです。

大手サロンは豊富な広告予算や広範囲に及ぶネットワークを活かして集客を行っているため、同じ施策を中小サロンがそのまま取り入れても効果が出にくいことが多いです。

特に予算やリソースの規模が異なる場合、自店舗に合った施策を見つけて実行することが重要です。

大手サロンの手法を参考にしつつも、自店舗の特徴や強みを活かした集客施策を展開します。

独自の個性を発揮することで、他サロンとの差別化が図れます。

注意点②：発信内容を現実と乖離させない

エステサロンが集客施策を実施するうえでの注意点の2つ目は、発信内容を現実と乖離させないことです。

SNSやウェブサイト上でサロン内の写真や施術内容を過度に美化すると、来店後に顧客が失望する可能性があります。

施術の効果や店舗の雰囲気を誠実に伝えることで、顧客との信頼関係が築かれ、長期的なリピート率の向上にもつながります。

実際の店舗の写真や施術風景を使用し、顧客が来店時にギャップを感じないようにします。

顧客に誠実な印象を与えることが、集客施策の成功につながります。

注意点③：目先の数字を追いすぎない

エステサロンが集客施策を実施するうえでの注意点の3つ目は、目先の数字を追いすぎないことです。

集客施策を行うと、フォロワー数やPV数などの数字に囚われがちですが、これらの数字が顧客満足度と直結するわけではありません。

顧客の満足度やリピート率の向上を重視し、長期的な視点で施策を展開します。

数値だけでなく、実際に来店した顧客の声やフィードバックを大切にし、施策の改善につなげることが重要です。

サロンのブランド価値を高めるためにも、数字だけでなく内容にもこだわりましょう。

まとめ：エステサロンの集客を成功させよう

今回は、エステサロンの集客について解説しました。

これからエステサロンの集客に力を入れていきたいという方は、本記事を参考にして、ぜひエステサロンの集客を実施してみてください。

また、Epaceは過去200社以上のマーケティング支援で積み上げてきたノウハウを活かし、課題分析、内製化支援、詳細な結果分析までの総合提案を得意としており、お客様のご要望に合わせて柔軟に運用のご支援をいたします。

「エステサロンの集客手法を教えてほしい」「そもそも何をすれば売り上げがアップするのか分からない」など、集客に関するお悩みがありましたらぜひお気軽にお問合せください。

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