ECサイトで実施すべき集客施策8選｜成功させるポイントも

ECサイトを運営していて「アクセスはあるのに売上につながらない」「集客の方法が分からない」と悩む人は少なくありません。

EC市場が拡大する一方で、競合も増え続けています。

その中で成果を出すためには、ただサイトを作るだけでは不十分です。

そこで本記事では、ECサイトで実施すべき集客施策と成功させるポイントを分かりやすく解説します。

なぜECサイトで集客施策の実施が必要なのか

インターネット上には多くの競合商品があり、ユーザーは検索結果や広告、SNS投稿などを通じて初めて商品に触れます。

そのため、ECサイトで良い商品をそろえているだけでは売上にはつながりません。

どれほど品質の高い商品であっても、見込み客に認知されなければ購入される機会は生まれないのです。

そのため、効果的な集客施策を取り入れ、商品を知ってもらう仕組みを整えることが重要です。

ECサイトで実施すべき集客施策8選

続いて、ECで実施すべき集客施策を8つ紹介します。

Web広告

ECで実施すべき集客施策の2つ目はWeb広告です。

Google広告やInstagram広告を利用すれば、特定の属性や興味を持つユーザーに的確にアプローチできます。

即効性が高く、新商品の告知やキャンペーンの集客に適していますが、費用対効果を常にチェックし、無駄な出稿を避ける工夫が必要です。

とくに、1度自社サイトにアクセスしたユーザーへ広告を表示できるリターゲティング広告を導入すれば、一度訪問したユーザーへ再度訴求できます。

1度サイトに訪れた人はそのサイトの商品やサービスに興味を持っているケースが多いため、購入までの確率を高められます。

SNS運用

ECで実施すべき集客施策の3つ目は、SNS運用です。

ECにおけるSNS運用は単に商品情報を投稿するだけでなく、各SNSの特性を活かしてターゲット層に合わせたストーリー性のあるコンテンツを発信することが求められます。

例えば、Instagramではビジュアルを重視した投稿でブランドの美しさや統一感を訴求し、TikTokでは商品の使い方やレビューをエンタメ要素とともに発信することで購買意欲を喚起できます。

また、ハッシュタグ施策やインフルエンサーとのコラボを組み合わせることで拡散力を高め、広告に頼らず自然流入を増やせる点もSNS運用の強みです。

そして、近年ではInstagramショッピングやTikTokショップといったSNS内で直接購入できる機能の活用が鍵となっています。

例えばInstagramでは、美しいビジュアル投稿やリール動画から商品タグをタップするだけで購入ページにアクセスでき、ブランドの世界観を保ったままスムーズな購買体験を提供できます。

TikTokショップでは、動画視聴中にそのまま商品を購入できる仕組みが整っており、エンタメ性と購買行動をシームレスにつなげられます。

このようにSNS運用とショップ機能を一体化させることで、認知から購買までの導線を最短化し、SNS自体を“集客と販売を兼ね備えたプラットフォーム”として活用できます。

SEO対策・コンテンツマーケティング

ECで実施すべき集客施策の4つ目は、SEO対策・コンテンツマーケティングです。

商品紹介記事やブログを公開し、検索キーワードを意識したコンテンツを作成すれば、自然検索からの流入を増やせます。

広告に比べて効果が出るまで時間はかかりますが、長期的に安定した集客につながる施策です。

さらに、FAQや商品レビュー記事など顧客の疑問を解決するコンテンツを充実させれば、購入意欲を高められます。

インフルエンサーマーケティング

ECで実施すべき集客施策の5つ目は、インフルエンサーマーケティングです。

インフルエンサーマーケティングでは、影響力のある人物に商品を紹介してもらいます。

フォロワーから信頼されているインフルエンサーが発信する情報は、広告よりも自然に受け入れられやすく、購買行動につながりやすい特徴があります。

ターゲット層と親和性の高いインフルエンサーを選定すれば成功できるでしょう。

さらに、特定のジャンルに特化して発信するマイクロインフルエンサーを活用すれば、コストを抑えつつ特定のコミュニティで強い訴求効果を得られます。

メールマーケティング

ECで実施すべき集客施策の6つ目は、メールマーケティングです。

会員登録や購入履歴をもとに顧客に向けて継続的に情報を届けるメールは、リピート率を高める効果があります。

セール情報や新商品の案内に加え、パーソナライズされた内容を盛り込むことで、顧客のロイヤルティを高めることができます。

とくにステップメールを導入すると、新規顧客の定着や購入を検討している商品に関連する商品をおすすめするクロスセル促進にも役立つでしょう。

ASP出稿

ECで実施すべき集客施策の7つ目は、ASP出稿です。

ASP出稿とは、アフィリエイトサービスプロバイダを通じて広告を出すことです。

成果報酬型で費用が発生する仕組みのため、初期費用を抑えつつ効率的に集客できます。

多くのメディアやブロガーに商品を紹介してもらうことで、幅広い顧客層への認知拡大が可能です。

さらに、特定ジャンルに強いアフィリエイターと提携すれば、専門性を生かした効果的な集客が実現できます。

LIVEコマース

ECで実施すべき集客施策の8つ目は、LIVEコマースです。

LIVEコマースとは、ライブ配信を通じて商品を紹介することです。

リアルタイムで視聴者と交流できるため、商品の魅力を直接伝えやすく、その場で購買につながるケースもあります。

SNSやECモールと連携すれば、短期間で大きな売上を期待できる施策です。

配信中に限定クーポンやタイムセールを設けることで、視聴者の購買意欲を高められます。

モール出店

ECで実施すべき集客施策の1つ目は、モール出店です。

楽天市場やAmazonなどの知名度のあるECモールは、既に多くのユーザーを抱えているため、自社サイトでは届きにくい層にアプローチできます。

初期費用や販売手数料はかかりますが、集客面で大きなメリットがあり、売上拡大の第一歩として有効です。

さらに、モール独自のキャンペーンやポイント制度を活用すれば、集客力を一層高められます。

ブランド認知を広げたい場合にもおすすめの選択肢です。

ECサイトで集客を成功させるポイント

続いて、ECで集客を成功させるポイントを5つ紹介します。

ポイント①：狙いたいターゲット層を決める

ECで集客を成功させるポイントの1つ目は、狙いたいターゲット層を決めることです。

性別・年齢・ライフスタイルを具体的に設定すれば、施策全体の方向性が定まり、広告やSNS運用で効果的なアプローチができます。

ターゲットを明確にすると商品開発や訴求内容も一貫性を持たせやすくなり、顧客満足度の向上にもつながります。

市場調査やアクセス解析を活用すれば、より精度の高いターゲティングが可能です。

ポイント②：口コミをサイトに記載できる仕様にする

ECで集客を成功させるポイントの2つ目は、口コミをサイトに記載できる仕様にすることです。

購入者レビューは信頼性を高め、新規顧客が安心して購入する要因になります。

とくにECでは、実物を手に取れない不安を払拭する効果が期待できます。

レビューに写真や動画を投稿できる仕組みを用意すれば、よりリアルな体験が伝わりやすくなります。

口コミを集めるために購入後のフォローアップメールを送るのも有効です。

ポイント③：ECモールには必ず出店する

ECで集客を成功させるポイントの3つ目は、ECモールには必ず出店することです。

モール経由での流入は自社サイトへの認知拡大にもつながり、ブランド全体の成長が見込めるでしょう。

複数の販路を持つことで安定した集客が期待できます。

さらに、モール内のセールやキャンペーンに参加すれば、新規顧客を効率的に獲得できます。

モールで得た顧客を自社ECに誘導する施策を取り入れることも長期的な戦略としておすすめです。

ポイント④：SNSアカウントを運用してLIVE配信に人を集められるようにする

ECで集客を成功させるポイントの4つ目は、SNSアカウントを運用してLIVE配信に人を集められるようにすることです。

日常的な投稿で興味を引き、ライブ配信で直接的な購買につなげる流れを作ることが大切です。

SNS運用とLIVEコマースを組み合わせることで、販売促進効果を高められます。

フォロワーとのコミュニケーションを重ねることで信頼関係を築き、ライブ配信への参加意欲を高められます。

さらに、配信前に告知をおこなうことで集客効果を拡大できるでしょう。

ポイント⑤：UGCを生みだす施策を実施する

ECで集客を成功させるポイントの5つ目は、UGCを生みだす施策を実施することです。

キャンペーンやハッシュタグ企画を通じてユーザーが発信した内容は、第三者から見ても信頼性が高く、集客に直結します。

UGCを活用すれば、広告費を抑えながら効果的にブランドの認知を拡大できます。

ユーザーが楽しみながら参加できる仕組みを整えることで、継続的にUGCを生み出せます。

加えて、UGCを公式アカウントで紹介することで顧客のロイヤルティを強化できるのもポイントです。

まとめ：ECサイトの集客を成功させよう

今回は、ECサイトの集客手法について解説しました。

ECサイトの集客についてお困りの方は、本記事を参考にして、ECサイトの集客を実践してみてください。

また、Epaceは過去200社以上のSNSマーケティング支援で積み上げてきたInstagram運用のノウハウを活かし、投稿の作成、運用、内製化支援、詳細な結果分析までの総合提案を得意としておりお客様のご要望に合わせて柔軟に運用のご支援をいたします。

「ECサイトの集客手法がわからない」「そもそも何をすれば売り上げがアップするのか分からない」など、集客に関するお悩みがありましたらぜひお気軽にお問合せください。

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